Terceirize seu atendimento ao cliente e ganhe eficiência com especialistas!
Somos uma BPO especializada em transformar o atendimento ao cliente da sua empresa, oferecendo soluções completas e personalizadas.
O que é a B2C Negócios?
A B2C Negócios é uma BPO de atendimento ao cliente, especializada em gerenciar serviços de Atendimento ao Cliente (SAC). A B2C Negócios lida com atendimento por telefone, e-mail, chat e redes sociais, resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, gestão de pós-venda, relatórios de satisfação e métricas de desempenho.
Vantagens de Contratar a B2C Negócios
Descubra por que terceirizar o atendimento ao cliente é a escolha inteligente para sua empresa.
Redução de Custos
Elimine a necessidade de manter uma estrutura interna completa, reduzindo custos com infraestrutura, tecnologia e gestão de pessoal.
Escalabilidade
Flexibilidade para aumentar ou reduzir a equipe conforme a demanda, com possibilidade de atendimento 24/7 quando necessário.
Profissionais Especializados
Equipe treinada e dedicada exclusivamente à experiência do cliente, com conhecimento em técnicas avançadas de atendimento.
Tecnologia e Analytics
Acesso a sistemas avançados de CRM, ferramentas de análise e relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento.
Nossos Serviços
Soluções completas de atendimento ao cliente para transformar a experiência dos seus clientes.
Atendimento Telefônico
Serviços receptivos e ativos, com equipes treinadas para resolver problemas e oferecer suporte de qualidade.
Chat e WhatsApp
Atendimento em tempo real via chat online e WhatsApp Business, com respostas rápidas e eficientes.
E-mail e Tickets
Gestão completa de e-mails e sistemas de tickets, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta.
Redes Sociais
Monitoramento e resposta em redes sociais, transformando menções e mensagens em oportunidades de relacionamento.
Pós-Venda
Acompanhamento após a compra, pesquisas de satisfação e programas de fidelização para fortalecer o relacionamento.
Análise de Dados
Relatórios detalhados com métricas de desempenho, insights sobre comportamento do cliente e oportunidades de melhoria.
Como Funciona
Um processo simples e eficiente para implementar nossa solução de atendimento ao cliente.
Diagnóstico
Nossa equipe realiza uma análise completa das necessidades da sua empresa, entendendo seus processos atuais, pontos de dor e objetivos de atendimento.
Personalização
Desenvolvemos um plano de atendimento exclusivo para sua empresa, definindo canais, scripts, fluxos de trabalho e métricas de acompanhamento.
Implementação
Nossa equipe especializada entra em ação, integrando sistemas, treinando colaboradores e iniciando o atendimento com transição suave.
Monitoramento
Acompanhamento contínuo com relatórios mensais de desempenho, reuniões de alinhamento e ajustes constantes para otimização dos resultados.
Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
Pronto para transformar seu atendimento ao cliente?
Entre em contato para descobrir como a B2C Negócios pode ajudar sua empresa.